Kundcase

Framgångsrika ledare är oftast väldigt bra på att skapa tillit och förtroende. Dessa ledare når ofta ut till sina följare genom att de i alla lägen varit transparenta och talat sanning. Genom detta får de många ambassadörer som bekräftar deras personliga varumärke fyllt av tillit.

Att skapa tillit och förtroende kan förstås även ske genom vanliga varumärken. Lidl står för något, och Östermalmshallen står för någonting annat. Förstås. Även om de har gemensamma varor innanför dörrarna.

Ett effektivt sätt för företag att bygga mera tillit och förtroende i sina varumärken är att använda sig av kundcase. Skribent för kundcase

Ett väl formulerat och underhållande kundcase beskriver i redaktionella termer den resa som dina kunder gjort tillsammans med dig. Syftet är att ge ett tydligt bevis på det värde som ditt företag har bidragit med.

Kundcase är särskilt nyttiga om du presenterar dig själv och din produkt inför en ny kund. För en sak är säker. Bortom braskande färgbroschyrer och saltade Powerpoints kommer kunden till slut att ställa sig samma fråga; Är allt han säger verkligen sant? En serie kundcase där andra företag ger sin positiva berättelse av dig och dina produkter ger kunden svar på just den frågeställningen.

I kundcase beskrivs kundens problem före ert samarbete. Det kan även handla om deras urvalsprocess och vad som ledde till deras beslut. Kunden får dessutom med egna ord berätta om just sin upplevelse av ditt företag. Sedan konkluderas allt med hur det gått senare och vilka fördelar deras investering tillsammans med ditt företag inneburit.

Att anpassa kommunikationen är viktigt när det gäller att skriva kundcase.

Några frågor du bör ställa dig före är:

  1. Vem är avsändare och vilka värden vill du kommunicera i dina kundcase?
  2. Vem tror du läser ditt kundcase? Är det en VD, CFO, CIO eller annan beslutsfattare?
  3. På vilken nivå skall språket i caset läggas på? Löst, ledigt, kul eller seriöst?
  4. Vilket är det viktigaste budskapet? Return On Investment eller service?
  5. Ska kundcaset bygga förtroende för en lång säljprocess eller ska det bidra till avslut här och nu?
  6. Skribent för kundcase

Användningsområdena för kundcase är många:

  1.  Skriv ut kundcase för säljsamtal och mässor.
  2.  Bifoga kundcase med offerter.
  3. Skicka kundcase med mail till potentiella kunder.
  4. Publicera kundcase och gör dem sökbara på Google och driv trafik till din webbplats.
  5. Använd kundcase för att förstärka PR-budskap.
  6. Visa kundcase för samarbetspartners och investerare.

Det är svårt att peka på andra marknadsföringsverktyg som är lika multieffektiva för olika målgrupper. Dessutom har dina kundcase en sällsynt lång livslängd jämfört med andra marknadsinvesteringar.

Lycka till med att använda dina egna kunder som referenser. Det är garanterat en mycket god investering.

Per Appelqvist

 Offert på kundcase

Exempel på kundcase

Skribent för kundcase

 

 

Kommentera

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *


*